近日，飞书发布AI功能——“飞书知识问答”。据了解，“飞书知识问答”是基于企业知识的企业专属AI问答工具，提供B端场景的AI价值。当用户在工作中遇到问题时，可随时向它提问，它能根据用户在飞书上的权限，访问所有消息、文档、知识库、文件等信息，直接给出精准答案。

　　AI产品发展至今，通用大模型产品百花齐放，但企业端在一线业务中要想用好AI、用活AI，市场上仍没有太多选择。“飞书知识问答”的发布，为企业用户提供了在某些场景用好AI的可能性。

　　在使用“飞书知识问答”时，用户在飞书中所有有权限的知识，无需整理、上传，都将自动成为该用户的知识库，在协同中能为团队AI沉淀充分的知识原料，在提问时供调用。基于这些素材进行的问答交互，也更加符合AI时代的产品交互及使用逻辑。根据飞书官方发布的产品演示，便有询问项目进度、询问预算情况、找人、撰写生成项目总结等场景。

　　因为各个职业、职能的不同，知识问答所起到的作用也不尽相同。即一名普通员工、一名业务总监，CEO提出同一个问题，所生成的答案可能完全不同。例如，飞书CEO谢欣在演示询问飞书的机场广告费用时，飞书为他提供了准确的答案，而另一名普通员工在提出该问题时，飞书则显示：“在可访问的企业知识中未找到答案。”

　　信息安全永远是企业最关心的问题，如果员工将企业信息随意输入给通用大模型，不仅可能造成信息泄密的情况，也有可能让企业独有的知识与经验成为他者的答案。“飞书知识问答”的权限管理基于产品本身的文档、会议、群聊、知识库等等权限，与使用者的权限一致，为信息与数据安全方面提供良好保障。

　　同时，想要生成准确、有用的内容，与用户良好的使用习惯密不可分。相对其他同类产品，飞书用户普遍有更好的创作热情，更多工作内容也自然地在文档、群聊与多维表格等产品形态中完成，这也为AI交互提供了更多场景及信息。

　　目前，飞书知识问答可支持调用豆包及DeepSeek两款大模型，并支持联网使用。用户在飞书中搜索“知识问答”即可试用，同时也可访问进行申请。（沐安）